про ПЭК и почту России
Вт Сен 01, 2015 16:24
[ Прямая ссылка ]
[ Категории: о жизни ]
история про нашу Детскую мебель продолжается
после первой претензии по их образцу ,которую Саша отвозил до нашего отпуска и которую они перенаправляли в Москву - и на которую нам ответили отказом- мол мы не предоствили им доказательств того,что пользоваться такой мебелью невозможно- моя подруга -юрист составила вторую, не по образцу ПЭКа,а сама, с кучей терминов и всяких ссылок на заноны,сказала чтоб я 2 распечатала и отправила заказным письмом с уведомлением на местное отделение ПЭКа и в москву в головной офис. и 2 все туда же только по электронке. ну на электронную перетнзию мне махом ответили мол мы принимаем только в оригинале, потом пошла на почту и отправила там. дают мне 2 чека, мол вот вам номер отправления,смотрите на сайте где оно.ок.проходит дня 4 , на сайте пишет что таких отправлений нет. еще пару дней- снова та же история. к слову пропечатаны цыфры плохо, я уже даже разные комбинации вбивала,потом даже звонила на горячую 8 800 на почту россии, бесполезно,мне сказали звоните /идите на ваше отделение и узнавайте. дозвонится я не могла ,то занято,то никто трубку не берет, иду вчера туда. выясняется что одно письмо дошло котоое в москву отправляла, а второе висит в сортировочном центре, потому что они не знают куда ( на какой индекс) его отправлять.
дают мне номер телефона этого центра , мол хвоните и забирате.то что я в щоке была,это мало сказано, звоню сегодня в отделение, ну не буду подробно описыват всь наш разговор, потом разговор с отделом главпочтампа по работе с клиентами, потом как я звонила дважды в пэк, сначала мне сказали индекс который как оказалось уже не действителен, снова перезвонила, оказалось что корреспонденцию они не получают( поэтому собственно работники почты и не смогли письмо доставить,оказывается предприятия которые находятся в промзоне должны заключать договор на доставку , эти товарищи решили что им это не надо), говорю ну а вот мн енадо вам документ послать,и как это сделать? : отвечают-лично привозите!
вот как так ?! ехатьк черту на кулички ,когда можн обыло бы просто заказным письмом ну пнятно все наверное делается для того чтоб недовольные клиенты подумали да и плюнули, ну мы то не такие. а вобще хорошо что хотя бы до москвы дошло, ибо там пинимают решение об удовлетворении треований или в отказе.
теперь жду с 30го числа 7 дней. держу кулаки ,не очень то хотелось бы доводит ьвсе до суда. но в любом случае я это дело доведу до ума, так или через суд.
после первой претензии по их образцу ,которую Саша отвозил до нашего отпуска и которую они перенаправляли в Москву - и на которую нам ответили отказом- мол мы не предоствили им доказательств того,что пользоваться такой мебелью невозможно- моя подруга -юрист составила вторую, не по образцу ПЭКа,а сама, с кучей терминов и всяких ссылок на заноны,сказала чтоб я 2 распечатала и отправила заказным письмом с уведомлением на местное отделение ПЭКа и в москву в головной офис. и 2 все туда же только по электронке. ну на электронную перетнзию мне махом ответили мол мы принимаем только в оригинале, потом пошла на почту и отправила там. дают мне 2 чека, мол вот вам номер отправления,смотрите на сайте где оно.ок.проходит дня 4 , на сайте пишет что таких отправлений нет. еще пару дней- снова та же история. к слову пропечатаны цыфры плохо, я уже даже разные комбинации вбивала,потом даже звонила на горячую 8 800 на почту россии, бесполезно,мне сказали звоните /идите на ваше отделение и узнавайте. дозвонится я не могла ,то занято,то никто трубку не берет, иду вчера туда. выясняется что одно письмо дошло котоое в москву отправляла, а второе висит в сортировочном центре, потому что они не знают куда ( на какой индекс) его отправлять.
дают мне номер телефона этого центра , мол хвоните и забирате.то что я в щоке была,это мало сказано, звоню сегодня в отделение, ну не буду подробно описыват всь наш разговор, потом разговор с отделом главпочтампа по работе с клиентами, потом как я звонила дважды в пэк, сначала мне сказали индекс который как оказалось уже не действителен, снова перезвонила, оказалось что корреспонденцию они не получают( поэтому собственно работники почты и не смогли письмо доставить,оказывается предприятия которые находятся в промзоне должны заключать договор на доставку , эти товарищи решили что им это не надо), говорю ну а вот мн енадо вам документ послать,и как это сделать? : отвечают-лично привозите!
вот как так ?! ехатьк черту на кулички ,когда можн обыло бы просто заказным письмом ну пнятно все наверное делается для того чтоб недовольные клиенты подумали да и плюнули, ну мы то не такие. а вобще хорошо что хотя бы до москвы дошло, ибо там пинимают решение об удовлетворении треований или в отказе.
теперь жду с 30го числа 7 дней. держу кулаки ,не очень то хотелось бы доводит ьвсе до суда. но в любом случае я это дело доведу до ума, так или через суд.
Написано: evazalzman
4 комментариев