Клиентоориентированность 80 уровня!

Расскажу я вам, как я покупала обувь онлайн в Кари ...

Тут в начале сентября купила в Кари Жене сменку... это был тот ещё квест, ибо размер ноги 39 в Кари самый непопулярный среди мужских моделей ..
Куча обуви, а свой размер не найдешь... но купили...
Краем глаза увидела там женские красные кеды, мне понравились, думаю - надо в инете потом спокойно посмотреть и заказать.

Захожу в инет.
Выбираю
*Красные кеды себе
* черно белые кеды себе
* синие кеды Жене

Все по 1500... но так как акция 3=2, то получается за все 3000, в среднем по 1000 пара. Ок.. делаю заказ
Жду... 4 дня ждала, так как кед чёрно-белых не было и их везли - товар в пути...

Все пришло. Пришло смс, что - можете забрать свой заказ...

Идём в воскресенье гулять и в кафе, и по пути говорю - мальчики, забежим на 5 минут заберу заказ.

Ну я же как... я же думала типа как в ВБ приходишь, QR код показываешь, тебе три коробочки выносят и ты их берешь... но нет!

У кассы очередь человек 7... один кассир.. стоим...
Мимо все время бегает консультант...
Спрашиваю у нее - инет заказ на кассе общей забирать?

- Нет, Вам сюда
Показывает за угол.. идём.. я думаю может на склад или отдельная касса...

Подходим к огромному стеллажу, 100500 коробок
- Ищите здесь!


-Просто самим искать? А тут по алфавиту или как?

- Просто смотрите все коробки и ищите ваши

И убежала....

Мальчики поняли, что нифига ни 5 минут...
Мы с мужем начали искать...
Ищем 20 минут - ничего нет...

Гоша начал говнить рассуждать - а собственно нафига все это, от не подписывался, моральный ущерб! Пойду динозавра возьму! Вы мне его потом купите...

Гога пошел взял динозавра.. играет.. мы ищем... муж матерится... я разозлилась пошла звать продавца

- Девушка это треш, мы все проверили , нет...
- А там ещё второй ряд есть...

Реально на стеллаже есть второй ряд... надо убирать по несколько коробок и смотреть второй ряд, потом двигать и опять смотреть, как тетрис...

Я уже закипела
- Позовите мне старшего администратора...

Тут муж кричит - Бинго! Нашел...

Муж находит одну пару. Те самые черно белые кеды..

Тут Георг решает, что нафига мне динозавр, я им уже наигрался, пойду на место положу, куплю машинку!

Приходит старший администратор

- Я начинаю ей объяснять, что это треш... мы не можем ничего найти...

Муж кричит - Бинго! Вторая коробка....

Даёт мне коробку... открываю... лежит ОДИН синий кед для Жени.....

Гоша, заглядывая в коробку
- Один украли!

Продавец

- Нет! Он здесь сразу был один! Я когда заказ комплектовала второй не нашла...

- А зачем же вы мне в приложении пометили, что заказ готов к выдаче? Отменили бы мне заказ - нет в наличии! Зачем мне один башмак? У сына две ноги!

- Ну вы просто откажитесь от него и купите две пары, а не три ( третью пару ещё не нашли).

- Но если я откажусь от этого одного башмака, то у меня и цена двух других пар станет сразу на 50% выше?!
- Ну да... а что?


Муж закончил второй ряд... моей пары нет...

Администратор

- Купите просто одну пару! Или походите по магазину, может чего другое понравится!


Беру машинку, иду к кассе, покупаю Гоше машинку за его страдания 50 минут (!!!!)


Мне вслед кричат - ну подождите! Заказ то будете забирать?