Дас ист фантастиш!

немецкий подход.

Чт Сен 02, 2010 21:01

Купила я тут весы кухонные. По-дешевке, но красивые и дигитальные, и в килограммах, и в милилитрах, и еще там в чем-то измеряют -- все дела.
А они две недели поработали, не выдержали и сломались.
Три года гарантии есть, я заполнила гарантийный талон, пошла на почту. на почте меня послали -- или сами за пересылку платите, или несите специальную квитанцию о возврате товара, тогда пересылку оплачивает фирма-изготовитель...

написала письмо фирме: купила у вас тут весы, а они сломались. Вышлите, битте, бумажку для пересылки.

Сегодня приходит ответ.
"Уважаемая Вика! Очень жаль, что весы сломались. Пожалуйста, выбросите их.
Сообщите номер вашего счета, мы переведем вам деньги за сломанный товар".