Что делать, если Вас затопили?

Во-первых, Вам необходимо немедленно позвонить в диспетчерскую жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭО), чтобы сообщить о случившемся и вызвать специалиста для обследования помещения. Работники ЖЭО перекроют воду, если это будет необходимо, а комиссия ( состоящая из представителя ЖЭО, Вас, как пострадавшая сторона и виновник происшествия, а также, возможно, свидетели и т.д.) по результатам обследования составляет акт, который фиксирует факт затопления Вашей квартиры. В акте должно быть подробно описано о причинах затопления, его последствия, виновники происшедшего. Важно, чтобы все эти моменты были отражены наиболее полно в акте, так как в зависимости от степени конкретизации причин и последствий Вам будет проще или сложнее доказывать свои требования в суде.
Один экземпляр акта с подписями обязательно должен остаться у Вас. Если виновник залива Вашей квартиры отказывается подписывать акт, то об этом должна быть сделана запись в самом акте. Не исключено, что последствия потопа проявятся в последующие дни. В связи с этим Вы можете повторно вызвать специалиста и составить еще один акт.
Может даже случиться, что виновником происшедшего явится само ЖЭО, которое не захочет этого признавать. В таком случае можно привлечь соседей в качестве свидетелей и иных лиц (например, представителя от ТСЖ, если оно имеется, управляющей компании и т.п.), и составить акт с подписями всех присутствовавших при его составлении.
Следующим шагом станет проведение оценки причиненного вреда для выявления суммы, подлежащей возмещению виновником затопления. Для этого необходимо обратиться к специалистам - оценщикам, которые должны иметь соответствующий диплом, входить в одну из саморегулируемых оценочных организаций, деятельность оценщика должна быть застрахована. При этом следует уведомить виновника затопления, чтобы обеспечить возможность его присутствия при проведении оценки. Данное требование не содержится в законе, но суд на это обращает внимание.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно ст. 1082 ГК РФ виновник обязан либо возместить вред в натуре (за свой счет произвести необходимый ремонт квартиры, поврежденной техники и т.п.), либо возместить причиненные убытки.
В любом случае кто бы не был виновником потопа (ЖЭО или сосед сверху) проблему лучше решить без обращений в суд.
Но если проблему решить в полюбовном порядке не получается, то следует обращаться в суд с иском о возмещении материального ущерба. При этом, если суд признает вину ответчика, то виновник обязан будет оплатить в том числе и ваши судебные издержки (услуги представителя, оценщиков и т.д.).
Обращаю Ваше внимание на то, что очень важно соблюдать все процессуальные моменты. Даже если Вы договариваетесь миром это тоже нужно правильно оформить.