Рисую улыбки...


Клиентоориентированность...

Ср Май 17, 2017 12:36

[ Влюбленное Настроение: Влюбленное ]

Я как ребенок почти 21 века уже так привыкла, что в мире все делается быстро, с минимумом телодвижений, особенно что касается продаж (я не говорю о бюрократии в государственных учреждениях, хотя, ттт, совсем с беспределом тоже не сталкивалась).
Выбираем подарок на ДР маме. В магазине "наше золото" сказали: если ничего не выбрали, можете посмотреть в нашем интернет-магазине, у нас в магазине потом забрать.
Ну, мне ж удобнее, дома посидели, выбрали, заказали. Звонит девушка с интернет-магазина, говорит, что доставка подвески будет в течение 2,5-3,5 недель :eek: Вы прикиньте? Это в наше время в интернет-магазине (т.е. специализированное как бы место). Заказ был 12 апреля, сам ДР 25 мая, в общем-то не горит, ок, пусть везут.
Я, если честно, подумала, может быть ее нет в наличии и они ее изготавливать специально будут?
Звоню через 2 недели: "Вы знаете, ваш заказ сейчас в Самаре, ждет курьера, но доставки в ближайшее время не ожидается, вы так далеко находитесь".
Ну да, я же прошу привезти мне несчастную подвеску в заброшенную деревню Смурфиков где-то в глухой тайге.
Звоню сегодня (прошел ровно месяц), доставка в Новосибирск ожидается 22-26 мая, вы так далеко находитесь и у вас там что-то с метеоусловиями.
Видать, подвеска все-таки сама пешком из Самары идет...
Я понять не могу, почему нальзя было предложить отправить ее ТК, курьером, голубиной почтой? Почему айфон за 70 килорублей можно отправить таким образом, а небольшую золотую подвесочку нельзя?
Вот такая экспресс-доставка в наше время бывает оказывается, посмотрим еще, когда по факту привезут, уже тупо интересно, чем дело кончится :aga-aga:

 Написано: tlifine

>> Другие записи в категориях: про жизнь меня
Страница 1 из 2
На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение

Paulinka
Академик
Академик

На сайте с 25.09.08
В дневниках: 95878

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 13:03
Ответить с цитатой

:mrgreen:
Кака така Сибирь? :mrgreen:

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник          
 

Tusiya
Академик
Академик

На сайте с 12.01.09
В дневниках: 10775
Откуда: г.Новосибирск, где-то около САН СИТИ

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 13:46
Ответить с цитатой

Заказали аж из Самары и удивляетесь... :haha:
Из Китая бы уже через Нидерланды и Гонконги приехало.
А по поводу клиентоориентированности. Предупредили бы, что такие проблемы с доставкой и в такую глушь не ходят пароходы да и всё. :-)

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник          
 

tlifine
Академик
Академик

На сайте с 23.07.09
В дневниках: 1824
Откуда: Березовая роща

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 13:49
Ответить с цитатой

Tusiya
Да вот лоханулась, у меня посылка из Китая через Финляндию уже прилетела, а из Самары в Новосибирск - это очень страшно :haha:

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник Посетить сайт автора          
 

vaska
Профессор
Профессор

На сайте с 13.07.09
В дневниках: 2266
Откуда: Академгородок

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 17:19
Ответить с цитатой

зачем вообще в таком случае доставку в Новосибирск делать, если у них сообщение плохое с нашим регионом? вот и продавали бы только в Самаре и окрестностях

мне бы было обидно, вот так время тратишь, выбираешь, а потом ждееешь...

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник          
 

tlifine
Академик
Академик

На сайте с 23.07.09
В дневниках: 1824
Откуда: Березовая роща

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 17:22
Ответить с цитатой

vaska
Да тут как бы я согласна была ждать, и меня в общем-то честно предупредили, что придется подождать. Но чего-то сроки в два раза так увеличились :aga-aga:
Я просто, если честно, вообще не поняла проблемы и из-за чего такие сложности? Вот реально, как будто на Марс нужно отправить. Сейчас с транспортом, СБ, проблем нет, чай не с гонцами отправляют, ТК - выбирай, не хочу, старая добрая почта России тоже потихоньку, но работает...

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник Посетить сайт автора          
 

tlifine
Академик
Академик

На сайте с 23.07.09
В дневниках: 1824
Откуда: Березовая роща

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 17:22
Ответить с цитатой

vaska
А еще прикольно, что у них есть магазин в Новосибирске, и по ходу они с ними тоже общаются раз так в месяц-два

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник Посетить сайт автора          
 

Taury
Раз петелька, два петелька
Раз петелька, два петелька

На сайте с 31.08.05
В дневниках: 4313

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 20:42
Ответить с цитатой

а неустоек у них нет никаких? может сайт их прошерстить на этот вопрос? руководству написать? с ссылками на защиту прав потребителей, вот уверена, сразу найдется способ и достаточно быстрый.

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник          
 

Taury
Раз петелька, два петелька
Раз петелька, два петелька

На сайте с 31.08.05
В дневниках: 4313

 СообщениеДобавлено: Ср Май 17, 2017 20:49
Ответить с цитатой

не - на сайте у них есть договор типа, но обязанности там только у покупателя, но тогда повнимательней прочитать ЗЗПП и написать руководству. Что ждать то сидеть. Все разумные сроки прошли. Да еще и звонишь сама, от них молчок.

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник          
 

tlifine
Академик
Академик

На сайте с 23.07.09
В дневниках: 1824
Откуда: Березовая роща

 СообщениеДобавлено: Чт Май 18, 2017 8:57
Ответить с цитатой

Taury
да фиг с ними, пусть уже привезут. Может потом на флампе им напишу "атата" свое

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник Посетить сайт автора          
 

Taury
Раз петелька, два петелька
Раз петелька, два петелька

На сайте с 31.08.05
В дневниках: 4313

 СообщениеДобавлено: Чт Май 18, 2017 9:13
Ответить с цитатой

tlifine
да просто для придания ускорения посылке как раз жалобу накатать на их же сайте пока :aga-aga:

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Читать дневник          
 
Показать сообщения:   
Страница 1 из 2
На страницу 1, 2  След.
 

 

  

Powered by The Blog Mod by Hyperion & TheBlogMod.com
Powered by phpBB © phpBB Group
Weblog style by Hyperion