Надо выговориться )

Вт Апр 09, 2019 20:11

[ В непонятках Настроение: В непонятках ]
Ну или выпустить пар. Как-то не отпускает пока, очень я впечатлительная :aga-aga:

Сегодня мама сдавала в KDL дыхательный тест. Заодно в чеке появилась строчка "забор крови". Кровь не брали, брать не планировали, я позвонила в единую справочную - автоматическое нажатие кнопки, приходите в офис, вам все вернут.
Ну и отлично. Иди мам, тебе там возврат сделают.

Звоню через полчаса (они с Машей гуляли):"все нормально, вернули?" - "да, вернули 100 рублей", - "а почему сто?"-"Она мне что-то объяснила про пять рублей, я не поняла".

Походила я по квартире, доварила суп. Куда пять рублей-то рассосались? Честно говоря, первый раз с таким возвратом сталкиваюсь, обычно переводят обратно на карту ровно потраченную сумму, а тут ей сунули сотку и привет. Ну что, лаборатория рядом, я взяла мамин чек и пошла.

Прихожу. Так и так, вот мама не поняла, а куда пять рублей-то делись?
Девушка мне отвечает:"вот смотрите - ...

Теперь лирическое отступление. В бумажке три строчки (ну, кроме остальных ))):
тест - 1990 руб - 5% = не помню сколько, даже считать не буду
забор крови - 110руб - 5% = 105 рублей (это не я считала )))
Итого: 1996 руб

В чеке эти строчки посчитаны отдельно, то есть прямо вот написано, сколько взято за забор крови.

5% скидку дают всем клиентам. Приходишь, заводят "карту здоровья", сразу скидка.

Продолжаю.

"...вот смотрите: стоимость теста 1990 рублей, ваша мама заплатила 1996 рублей...", - а мама мне говорила, что сначала ей сказали, что шесть рублей вернут. Потом как-то разобрались.

А я выпучила глаза.
"Девушка, говорю, вы о чем? Вот строчка, на ней написано "забор крови - 105 рублей".

А она мне, помедлив:"Ну хотите, я вам возврат сделаю? Пусть ваша мама придет с картой и паспортом..." Я ей: причем здесь возврат? Вы ей вернули уже сто рублей. И она была у вас здесь с картой и паспортом.
"Ну пусть еще придет, мы ей сделаем возврат"
"Девушка, причем здесь возврат? Куда пять рублей-то делись? Почему вы ей сто дали, а пять нет?"
"Ну... Может, я про них забыла?"

Я в осадке. У меня руки затряслись, честное слово. От волнения. Я чего-то не понимаю?
Она мне:"Ну, давайте, я вам верну пять рублей"- и дает мне пятачок.

Девочки, это я такая впечатлительная? :cool:

Я ей:"Как "давайте верну"? Конечно, давайте. Но, может, я неправа? Или все же это вы ошиблись?"
"Хорошо, это я ошиблась"
"И все? Ни извините, ничего?"
"Хорошо. Извините, я ошиблась". Лицо с поднятыми бровками в течение всей беседы, с одним и тем же выражением. Знаете, с которым можно посмотреть на человека и спросить удивленно:"Вы кто?"

К слову сказать, она ни разу не посмотрела на те строчки, к которым я призывала. Она не знала, куда смотреть. Не понимала, какую считывать информацию. Она мне несколько раз пыталась еще в середине беседы объяснить, что тест стоит 1990 рублей, а моя мама заплатила 1996. И показывала мне на эти цифры.

Вот у меня никаких претензий ни к лаборатории, ни к девушке этой. А только к тому, кто занимается отбором или обучением персонала. Если человек не понимает, что написано в бумажках, которые он сам формирует на компе "чисто автоматически", то что он там делает? Особо ценный работник? Там мало платят и никто не идет? Ничего не понимаю...

 Написано: Nena
>> Другие записи в категориях: ворчу
Страница 1 из 1

Автор Сообщение
Kate-rina
Профессор
Профессор

На сайте с 09.04.10
В дневниках: 1520
Откуда: Новосибирск, Блюхера

 СообщениеДобавлено: Ср Апр 10, 2019 0:11
Ответить с цитатой

к сожалению такое встречается часто.
Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Nena
Аспирант Сибмамы
Аспирант Сибмамы

На сайте с 27.11.04
В дневниках: 2103
Откуда: Академгородок

 СообщениеДобавлено: Ср Апр 10, 2019 9:05
Ответить с цитатой

Kate-rina
Спасибо :give_heart: Я столкнулась впервые.
Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:
Страница 1 из 1