Обои54 дневник


Клиент всегда прав?

Сб Фев 20, 2021 11:07

Клиент всегда прав? Увы и ах, но нет.
Такие реалии, что все вдруг стали блогерами и моментально реагировать на любые ситуации, оставлять негативные отзывы, даже если сами не правы.

Читаете ли вы отзывы в ДубльГис на Флампе? Важно ли вам что там написано?
Вдруг задумалась, что я никогда не читала отзывы на другие организации. И вспомнила негативные отзывы на мой салон.

Один мужчина принес вскрытый рулон на возврат, когда понял, что не возьмем обратно, начал меня оскорблять.
В итоге я не выдержала, отдала деньги и попросила больше не приходить в мой салон. Вечером появился отзыв, что хозяйка хамка :eek:
То, что ему вернули деньги за открытый рулон, конечно, не написал.

Или девушка, которая несколько дней писала во всех наших соц сетях, что плохой салон, продали брак. На просьбу принести брак в салон, ответила, что наклеили обои и нести нечего, в итоге ни фото, ни сами обои она так и не принесла, но всё равно это салон плохой и мы #самидурывиноваты :aga-aga: Так и хочется спросить - А был ли мальчик?

Когда проанализировала поняла, что эти люди с самого начала не были довольны условиями, высказывали недовольство еще даже не купив обои....

А сейчас я научилась фильтровать клиентов - если человеку с порога всё не нравится, дорого, долго и т.д., я просто скажу, что к сожалению нету этих обоев.
Зачем портить себе настроение и тратить на этих недовольных жизнью людей, свою энергию.
Я работаю с такими красивыми обоями и должна нести красоту людям :in_love:

Отзывы то читаете? Важно ли вам, что написано?


 Написано: Стрекоза_S

>> Другие записи в категориях: #простотак, Отзывы
Страница 1 из 2
На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение

Ланя
Академик
Академик

На сайте с 06.10.06
В дневниках: 8746
Откуда: Новосибирск

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 11:12
Ответить с цитатой

Отзывы читаю, иногда специально их ищу. Наличие негативных отзывов не пугает, если это не 50% :haha:

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 

=Натулька=
Сибпара 2006!
Сибпара 2006!

На сайте с 26.05.04
В дневниках: 48219
Откуда: Н-ск, Краснообск

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 11:14
Ответить с цитатой

Читаю отзывы, но понимаю, что чаще люди пишут негативные отзывы, чем когда все хорошо.
Нам очень понравился ваш салон, ваше отношение к работе, и обои отличные, еще не все поклеили, но нравится, что получается.

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора          
 

FORTUNA
Академик
Академик

На сайте с 04.02.06
В дневниках: 14975
Откуда: Новосибирск, пл. Маркса

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 11:16
Ответить с цитатой

Отзывы читаю. Обращаю внимание на ответы представителей компании, они весомее любого отзыва.

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 

Многоточие
Академик
Академик

На сайте с 14.07.06
В дневниках: 22895
Откуда: Калининград

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 11:17
Ответить с цитатой

Отзывы по магазинам не читаю.
Отзывы по другим организациям читаю.
Понимаю, что если всё хорошо, то человек и не будет писать отзыв, а если плохо, то напишет. Напишет в эмоциях. Поэтому делим на 2.
Но если таких отзывов много, то увы, хоть дели, хоть не дели.

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 

Стрекоза_S
Академик
Академик

На сайте с 04.10.09
В дневниках: 1481

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 11:34
Ответить с цитатой

Ланя
да, это точно

=Натулька=
да, редко бежишь писать отзыв в Дубльгис, даже если очень-очень остался доволен покупкой
спасибо за комплименты)

FORTUNA
вот до смешного - на то сообщение, что я хамка хотелось ответить "спасибо за очень ценную информацию"))

Многоточие
наоборот хочется конкретики всегда в отзыве, чтобы действительно помочь и разрешить ситуацию, а пишут получается только эмоции, оскорбление и помочь то не знаешь чем этому человеку..

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 

llazy
Вирусу не по зубам 2021
Вирусу не по зубам 2021

На сайте с 02.02.08
В дневниках: 54994
Откуда: Nsk

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 12:06
Ответить с цитатой

На Флампе понятно что если отзывов нет или три негативных с 2016 года, значит людям хорошие отзывы писать лень.

И на wildberries товар куплен 50000 раз, и кто-то что-то там негативное пишет "флис скрипит". Ну человек не материаловед :aga-aga:

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 

Kate-rina
Профессор
Профессор

На сайте с 09.04.10
В дневниках: 1694
Откуда: Новосибирск, Блюхера

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 12:31
Ответить с цитатой

Отзывы читаю, больше по услугам. Негативные делю на 2. Иногда такую ерунду пишут, что смешно.

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 

Стрекоза_S
Академик
Академик

На сайте с 04.10.09
В дневниках: 1481

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 13:00
Ответить с цитатой

llazy
Kate-rina
спасибо за ответы!
всех сегодня опрашиваю в салоне - читают или нет отзывы, мужчина один ответил "сексуально-удовлетворенный человек плохой отзыв не напишет" :lol: поэтому он не пишет и не читает...

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 

Torero
Золотые ручки 2009
Золотые ручки 2009

На сайте с 21.12.05
В дневниках: 51897

 СообщениеДобавлено: Сб Фев 20, 2021 18:47
Ответить с цитатой

читаю, особенно если это услуги или врачи. Про магазины / салоны не читаю.Как то в голову не приходило)

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора          
 

Стрекоза_S
Академик
Академик

На сайте с 04.10.09
В дневниках: 1481

 СообщениеДобавлено: Вс Фев 21, 2021 12:54
Ответить с цитатой

Torero
получается, что в товарке, покупатель приходит просто решить свою проблему (что-то купить и не нажить при этом новых проблем). Посмотрел, потрогал и решил подходит или нет.

а вот с услугами сложнее - не потрогать, не представить иногда даже нельзя заранее, наверное, поэтому потенциальный клиент ищет тех, кто уже делал и возможные нюансы оценивает..... больше неизвестности, в общем.

Вернуться к началу Посмотреть профиль Отправить личное сообщение          
 
Показать сообщения:   
Страница 1 из 2
На страницу 1, 2  След.
 

 

  

Powered by The Blog Mod by Hyperion & TheBlogMod.com
Powered by phpBB © phpBB Group
Weblog style by Hyperion