Прикол на работе)

Работаю в сфере игрушек и канцтоваров. Приходит на почту:

-Здравствуйте. Приобрела 2 книги детских, но к сожалению мне нужно вертуть данные книги. Возможно ои это? В, к цело. Чек есть.

Мой ответ:
Добрый день!
К сожалению книги возврату не подлежат, кроме случаев:

явный брак, выявленный после покупки;
следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем;
несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.

- Да именно так. Содержания не соответствует . Например как можно читать книгу ребёнку 3 года, в Морозко там говорят про труп и что напрямую написано что персонаж умерла, что мачиха потчеричу в лес что бы та умерла. Это неправильно содержания книги. Психику ребенка испортить можно таким чтением.